Москва
11-13 марта 2020 г.
«Управленческие навыки для руководителей КЦ».
Открытый тренинг.

«Управленческие навыки для руководителей КЦ». Открытый тренинг.

11 и 13 марта я, совместно с коллегами из «Апекс Берг контакт-центр консалтинг» провожу открытый тренинг «Управленческие навыки для руководителей КЦ».

Тренинг адресован супервайзерам и менеджерам Контактных центров, руководителям групп операторов, руководителям смен, руководителям проектов, т.е. тем людям, в чьи задачи входит непосредственное руководство группой операторов.

Цель тренинга — передача участникам тренинга актуальных инструментов управления исполнением и мотивацией сотрудников, которые необходимы для эффективной работы Контактного центра. Курс содержит обширную методическую базу, проводится отработка навыков на реальных кейсах, обсуждаются лучшие практики управления в сфере Контактных центров.

Стоимость курса 39 500 руб.