ifirsova.ru
+7 (964) 533-28-06
Только Telegram, WhatsApp или Viber

Рубрика: Деловая игра

Игра для руководителей «Проклятый остров»

«Проклятый остров» – управленческая игра, игра- тест в процессе которой, исследуется вопросы с которыми сталкивают руководители, при этом, все кейсы взяты из реальной жизни менеджеров.

Описание игры

Данная игра рекомендуется для тренировки и развития навыков управления персоналом. Она является прекрасной тренировкой как  будущих менеджеров, так и вызовом для опытных руководителей, так как содержит карточки-задания разного уровня сложности.

Автор идеи игры – Анастасия Решетникова.

Цели игры

  • отточить навыки принятия управленческих решений в быстро меняющейся ситуации, при условии командного взаимодействия;
  • потренировать навыки принятия управленческих решений;
  • обсудить перспективные направления развития компании, запуска новых проектов.

Состав игрового набора

Игровой набор представлен: тканевым напольным игровым полем, карточками (по каждому блоку игрового поля), инструкцией для игропрактика и доп заданиями для «Карцера».

Продолжительность обучения

Продолжительность проведения игры – 6 академических часов.

Размер группы

До 12 человек

Полная стоимость

Полный игровой комплект + методическое занятие с игропрактиком: 100 000 рублей.

Деловая игра «Место встречи»

Данная игра рекомендуется для тренировки и развития навыков коммуникации с клиентами. Игра отлично дополняет курсы «Профессиональные навыки общения по телефону» от базового уровня до работы со сложными клиентами.

Описание игры

Игра может также применяться как отдельный продукт, так как в руководстве игропрактика даны рекомендации по проведению данной игры для обучения специалистов.

Благодаря объемному комплекту карточек (в зависимости от типа до 120 по разным темам) и разным типам заданий, игра становится инструментом развития команды не на один день. В нее интересно играть каждый раз заново, с новыми людьми, с новыми заданиями. Игра также дает эффект командообразования и обмена опытом между сотрудниками, так как взаимодействие в игре происходит между двумя командами.

В ходе игры ваши сотрудники понимают, что знание и применение на практике техник и приемов эффективной коммуникации (активного слушания, управления диалогом, индивидуального подхода к разным типам клиентов, решения конфликтных и сложных ситуаций) монетизируется и побеждает та команда, которая за время игры сможет заработать больше.

Игра авторская и разработана Инессой Фирсовой.

Состав игрового набора

Игровой набор представлен: игровым полем, карточками 15 типов, фишками, игральным кубиком, игровой валютой (4 номинала), песочными часами и лупой.

Продолжительность обучения

Продолжительность проведения игры – 6 академических часов.

Размер группы

До 12 человек

Полная стоимость

Полный игровой комплект + методическое занятие с игропрактиком: 90 000 рублей.

Деловая игра «Заглянуть в самого себя»

Данная игра рекомендуется для тренировки и развития навыков коммуникации с клиентами. Игра отлично дополняет курсы «Профессиональные навыки общения по телефону» от базового уровня до работы со сложными клиентами.

Описание игры

Игра может также применяться как отдельный продукт, так как в руководстве игропрактика даны рекомендации по проведению данной игры для обучения специалистов. Благодаря объемному комплекту карточек (в зависимости от типа от 120 до 250 карточек по разным темам) и разным типам заданий, игра становится инструментом развития команды не на один день. В нее интересно играть каждый раз заново, с новыми людьми, в новыми заданиями. Можно играть, сфокусировано по одной части поля и отрабатывая одну-две темы (например, саморегуляцию или коммуникацию).

В ходе игры ваши сотрудники понимают, что знание и применение на практике техник и приемов эмоциональной поддержки, присоединения или саморегуляции в сложных ситуациях монетизируется.

Это не просто слова, а подходы, дающие результат для бизнеса. Игра авторская, разработана и проводится с 2019 года также в онлайн формате.

Состав игрового набора

Игровой набор представлен: игровым полем, карточками 6 типов (по каждому блоку «Эмоционального интеллекта» + карточки «Пиковая дама»), фишками, игральным кубиком, игровой валютой (4 номинала).

Продолжительность обучения

Продолжительность проведения игры – 6 академических часов.

Размер группы

До 12 человек

Полная стоимость

Полный игровой комплект + методическое занятие с игропрактиком: 90 000 рублей.

«Качественный сервис»

Какие задачи решает программа

  • Вы узнаете, как формируется имидж сервисной организации
  • Вы изучите деловой этикет при общении с клиентами
  • Вы научитесь вести активный диалог с клиентом
  • Вы попрактикуете технику «живого диалога» вместо формальных речевых модулей
  • Вы узнаете алгоритм работы с недовольными клиентами «Жалоба как подарок»
  • Вы научитесь эффективно работать с жалобами и претензиями

Краткое описание процесса обучения

  • В процессе обучения участники тренинга вырабатывают навыки сервисного поведения при работе с клиентами
  • Проводится групповая работа, дискуссии
  • Проводится самооценка (по бланку описания типов), обсуждаются ее результаты
  • Используются видео-примеры сервисного и анти-сервисного обслуживания
  • Отрабатываются техники приема жалоб и негативных отзывов

Продолжительность обучения

8-16 академических часов

Размер группы

До 12 человек

 

«Эффективная коммуникация»

Какие задачи решает программа

  • Вы научитесь определять разные типы собеседников
  • Вы узнаете особенности людей разных типов и их предпочтения в стиле коммуникации, манере подачи информации
  • Вы узнаете, как можно быстро донести ключевую мысль до своего собеседника, какие аргументы он примет, а какие нет
  • Вы научитесь выбирать верный стиль в коммуникации, чтобы оставить приятное впечатление от беседы и достичь своей цели
  • Вы отработаете алгоритм защиты от агрессии и манипуляций

Краткое описание процесса обучения

  • В процессе обучения участники тренинга учатся наблюдать за окружающими/своими собеседниками и быстро определять их тип
  • Проводится групповая работа, дискуссии
  • Проводится самооценка (по бланку описания типов), обсуждаются ее результаты
  • Используется много видео-роликов для тренировки определения типа другого человека, для отработки навыков подстройки проводятся диалоги с разными собеседниками
  • Проводится «речевая битва» для отработки навыков ответа на манипуляции и агрессию

Продолжительность обучения

8-16 академических часов

Размер группы

До 12 человек