• Вводный модуль
• Модуль 1. Поведенческие типы по Уильяму Марстону
• Модуль 2-5. Поведенческие типы
• Модуль 6. «Живой диалог».
• Модуль 7. Управление трудным разговором.
• Тестовые задания после обучения

• Ассессмент центр как форма оценки;
• Что оцениваем – корпоративные компетенции (наполнение и шкала);
• Формат проведения: организационные моменты подготовки ассессмент-центра, материалы для оценки;
• «Размер имеет значение» — продолжительность и цели оценки – различные комбинации оценочных мероприятий для разных целей;
• Как «продать идею» оценки сотрудников;
• Распределение ролей в ходе Ассессмент центра;
• Ключевые упражнения, интервью и их интерпретация;
• Практика наблюдения и фиксирования поведенческих индикаторов;
• Интегральная сессия – полная и короткая версия. Приемы работы с баллами, выведение интегральной оценки по компетенции;
• Формирование отчета по итогам оценки;
• Обратная связь и составление ИПР по итогам оценки;
• Планирование развивающих мероприятий, вовлечение руководителей;

Игра позволяет проработать в игровой форме разные ситуации, возникающий при взаимодействии с клиентами.

Игра может также применяться как отдельный продукт, так как в  руководстве игропрактика даны рекомендации по проведению данной игры для обучения специалистов.

Данная игра рекомендуется для тренировки и развития навыков управления персоналом.

• Принципы обучения взрослых. Цикл обучения и влияние на мотивацию обучающихся
• Формы обучения: тренинг, семинар, презентация, вебинар, work-shop, деловые игры, мозговой штурм, Pin-Point
• Выбор формы обучения в зависимости от бизнес-задач
• Подготовка к тренингу
• Составление программы и сценария тренинга по продажам в зависимости от поставленной задачи
• Работа с аудиторией
• Навыки публичных выступлений
• Сторителлинг
• Геймификация
• Ролевые игры и командная работа в тренинге
• Оценка эффективности обучения
• Посттренинговое сопровождение
• Планирование развития участников после обучения. Контроль и корректировка учебных целей