Моя команда

• Разработка и проведение комплексных корпоративных программ для директоров, администраторов, управляющих розничных сетей по развитию управленческих компетенций;
• Создание корпоративных учебных центров и систем обучения персонала с «0»;
• Разработка и проведение тренингов по развитию навыков продаж, внедрению стандартов качественного сервиса в сетевых магазинах;
• Создание и проведение курсов подготовки корпоративных тренеров;
• Разработка и внедрение мероприятий по развитию корпоративной культуры и повышению вовлеченности персонала.

Разработка и проведение тренингов и других форматов обучающих мероприятий:

• управленческие навыки;
• построение команды;
• коммуникационные кейсы;
• разработка стратегии;
• мотивация.

• Формирование корпоративной модели компетенций;
• Программы развития soft-компетенций, таких как «Коммуникация», «Ориентация на результат», «Лидерство», «Работа в команде»;
• Исследование и решение конфликтов в организациях, работа с командами по развитию сотрудничества;
• Индивидуальное развитие выбранных человеком компетенций, коучинг;
• Тренинги Базовых навыков управления и Самоорганизации;

• Управление финансами компании в стиле коучинг ;
• Моделирование вариантов развития компании, сценарное планирование, выявление точек роста, управление рисками;
•  Диагностика, модернизация и внедрение систем управленческого учета, бюджетирования, внутреннего и финансового контроля;
• Проведение семинаров и тренингов по управлению финансами, финансовому анализу, управленческому учету и бюджетированию, финансы для нефинансовых менеджеров.

• Развитие управленческих компетенций;
• Управленческие поединки;
• Индивидуальное консультирование руководителей;
• Переговорные навыки руководителя;
• Стресс в работе руководителя;
• Психология в работе руководителя.

Cеминары, мастер-классы, тренинги по темам:

• Нетворкинг или как строить взаимовыгодные отношения на всю жизнь;
• Нетворкинг для подростков;
• Маркетинг и продвижение или где искать новых клиентов, как старых клиентов делать «золотыми»;
• Уроки финансовой грамотности для детей и родителей.

• Формирование стратегии HR под задачи бизнеса (варианты: бизнес-партнерство, сервисное направление, структура службы персонала). Подбор профиля сотрудников HR;
• Выбор модели корпоративной культуры, внедрение, план поддерживающих мероприятий; формирование и upgrade имиджа Компании-работодателя, PR бренда работодателя;
• Формирование корпоративной модели компетенций. Оценка персонала по профессиональным компетенциям, Аssessment center, выбор стратегии обучения и развития в Компании в целом, индивидуальное развитие (план мероприятий, подбор методов, сопровождение, ревизия результатов);
• Учебный центр в Компании, как готовое решение. Обучающие программы и посттренинговое сопровождение (Организационный менеджмент, Базовые навыки управления, в т.ч.. Управление временем и самоорганизация, Технология продаж, Профессиональные программы адаптации и вхождения в должность — под любую должность, Тренинг для тренеров, Навыки коучинга, Профессиональное общение по телефону, Технология фасилитации Pinpoint, Отбор персонала методом структурированного интервью, Проективные методы отбора);
• Внедрение регулярной мотивации менеджмента (построение задач и расчет бонусов, критерии оценки для прозрачного подведения итогов работы за квартал);
• Проект «Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников», по итогам — комплекс мероприятий для повышения лояльности сотрудников;
• Построение системы рекрутинга, работа с молодыми специалистами (в т.ч. привлечение профильных кандидатов ВУЗов).

• Профориентационное консультирование;  
• Карьерный коучинг (развитие качеств и сильных сторон, самоопределение в деятельности, мотивация);
• Семинары/тренинги/мастер-классы по темам: поиска призвания, целеполагания, выбор профессии для подростков.

Инесса Фирсова является экспертом в области развития и обучения специалистов по работе с клиентами(сервис, продажи). Ее собственный опыт и работа с крупнейшими компаниями позволили собрать действительно «работающие» техники. Все, что она рассказывает участникам тренингов – это многочисленно проверенные на практике приемы. Ей часто говорят, что так просто объяснить сложные вещи – это ее талант! В дополнении к этому она активно делится своими наработками, материалами, которые собирает в процессе работы и саморазвития.

Также она занимается оценкой персонала – все, что связано с разработкой компетенций, их оценкой, проведением ассессмент-центров и других мероприятий по оценке, обратной связью по результатам оценки, формированием индивидуальных планов развития. В  «портфеле» Инессы Фирсовой много примеров «выращенных» директоров из рядовых сотрудников. И лучшие практики в этой сфере она готова предложить вам!